La importancia de la comunicación funcional en la dinámica familiar

La importancia de la comunicación funcional en la dinámica familiar

Según Virginia Satir “la Comunicación es la forma de expresar ideas y resolver problemas convirtiéndose en un punto clave para el funcionamiento del sistema familiar por lo tanto deberá ser clara, precisa, coherente y directa. Es el vínculo necesario para la interacción entre los miembros de la familia.”

La comunicación es un modelo único que tiene cada familia para interactuar entre sus miembros, es el acto de transmitir determinada información a otro, desde el momento que nace una persona está comunicando; en el caso de un recién nacido con su primer llanto indica el deseo de atención y cuidado por parte de sus padres. Es un vínculo primordial en cualquier sistema puesto que todos tenemos la necesidad de compartir lo que sabemos, pensamos y sentimos. La familia es la primera escuela donde aprendemos a comunicarnos la misma que determinará como hacerlo con las demás personas de la sociedad. La comunicación es entonces la base del desarrollo y desenvolvimiento de los integrantes del sistema familiar, ellos interactúan de manera constante y dinámica, a su vez define su estructura, trasmitiendo mensajes entre los subsistemas y para que sea comprendida es necesario el lenguaje medio utilizado por los seres humanos. Dentro de la sociedad es fundamental la comunicación por lo tanto también lo es en el núcleo familiar, debido a que si esta no existiera la familia dejaría de funcionar como tal, es por eso que cada subsistema establece intercambios unos a otros tratándose de una actividad compartida poniéndose en contacto dos o más miembros. La comunicación satisface dos necesidades, el deseo primario de informar que se dirige a la inteligencia humana y de persuadir al dirigirse a la afectividad es decir los sentimientos y emociones siendo importante dentro de la psicología social en donde los individuos se encuentran en constante interacción no solamente con los miembros del sistema familiar sino también con los demás sistemas. (Quintero, 2007: 99-100)

Hay elementos que afirma Virginia Satir (1991) al comunicarnos todos los individuos aportan los mismos elementos al proceso de comunicación.

Aportamos nuestros cuerpos, que se mueven, tienen forma y figura.

Aportamos nuestros valores, los conceptos que representan el estilo personal para sobrevivir y tener una “buena” vida.

 Aportamos nuestras expectativas del momento, mismas que brotan de las experiencias pasadas.

Aportamos nuestros órganos de los sentidos, ojos oídos, nariz, boca y piel, los cuales nos permiten ver, escuchar, oler, gustar, tocar, y ser tocados.

Aportamos nuestra capacidad para hablar, palabras y voz.

Aportamos nuestro cerebro, los almacenes del conocimiento que incluyen lo que hemos aprendido de experiencias pasadas y lo asimilado mediante el aprendizaje. (Satir, 1991: 65-66)

Virginia Satir (1988), ha identificado cuatro patrones o modelos de comunicación cada uno de ellos se encuentran caracterizados por una postura corporal, una serie de gestos acompañados por sensaciones corporales y palabras, los cuales son:

Aplacador. - Habla siempre en un tono gentil, educado con el fin de lograr que la otra persona no se enoje, el que utiliza este modelo trata de agradar disculpándose de alguna manera, es el “hombre del sí” buscando en todo momento la aprobación de alguien presentando por lo general baja autoestima.

Acusador o Inculpador. - Actúa como un amo, un dictador su objetivo es culpar a otro comportándose siempre como alguien superior y fuerte frente a los demás cuyo objetivo es que lo obedezcan.

Distractor. - El comportamiento de esta persona es como si no estuviera ahí, hace y dice cosas que no corresponden a la ocasión; no sabe de lo que se habla desconoce del tema, su sensación interna es de vértigo y su voz puede ser contenta, pero en desacuerdo tonal con las palabras.

Calculador. - Es muy correcto se intelectualiza acerca del mensaje que recibe enfrentando la amenaza como si fuera inofensiva y establece su propio valor por medio de palabras rebuscadas, aunque muchas de las veces no sepan su significado. Este patrón de comunicación es correcto porque no manifiesta ningún sentimiento; se encuentra calmado o tranquilo y se lo compara como un diccionario o computador. (Satir 1991:95-114)

¿Qué es la comunicación funcional y cómo se desarrolla?

En cada familia se acentúa una u otra forma de comunicación y la interacción entre receptor y transmisor varía en forma, intensidad y duración lo que hace que esta sea más o menos funcional. Igualmente, éstas formas de comunicación aprendidas en el hogar, son aplicables y afectan las relaciones sociales en las instituciones educativas y laborales, entre otras.

En la comunicación funcional los mensajes son claros y son tomados por el receptor con la idea e intensión que tiene el transmisor, y en el caso de no ser lograda la intensión, el receptor confronta. Cuando la familia utiliza medios de comunicación funcional se logra: La responsabilidad de la sociabilización de los niños, se satisfacen las necesidades emocionales de sus miembros, se mantiene la relación conyugal y se participa activamente en la sociedad; en resumen, una familia funcional usa la comunicación para crear y mantener relaciones benéficas para cada uno de sus miembros (ABARCA, M. C (1981).

La interacción revela tolerancia al error y comprensión de las imperfecciones y diferencias de los individuos. El conocimiento de la individualidad de cada uno de los miembros de la familia se estimula al grado de que es recíprocamente benéfico al sistema familiar y a cada individuo. Es necesaria suficiente apertura y honestidad para que los miembros reconozcan las necesidades, emociones del otro y las acepten con un mínimo de critica no realística.

La comunicación funcional es compleja; Satir dice: ''El emisor funcional expresa firmemente sus ideas, clarifica lo que dice, pide confrontación, es receptivo a la respuesta recibida" (SATIR, V (1975). Cada uno de estos elementos es básico en la comprensión de una comunicación sana.

Cuando una persona se comunica expresa algo y quien recibe el mensaje puede responder en forma verbal o gesticulada o ambas a la vez; en este caso deben ser congruentes la respuesta verbal con la gesticulada. Hay en el que comunica varios grados de intensidad; esta puede ser definida como la habilidad de comunicación de sentimientos, deseos y necesidades en la misma forma en que se están experimentando.

Las familias con patrones funcionales de comunicación valoran la libertad, la espontaneidad de expresión, hay mutuo respeto por los sentimientos, comportamiento e intereses. Hay autenticidad y apertura; la familia es capaz de discutir sobre diferentes temas personales y sociales; entre más funcional sea la familia hay más posibilidades de comunicación abierta.

Comunicación funcional según Virginia Satir:

Clara: (los mensajes pueden entenderse)

Directa: (los mensajes se dirigen a quien pretende que los reciba)

Específicos: (sin generalizaciones inadecuadas)

Congruentes: (son compatibles los mensajes verbales con los no verbales)

Abierta: Estimula el crecimiento.

¿Cuáles son las características de una comunicación disfuncional en la familia y cuáles son sus consecuencias?

En una familia disfuncional la comunicación tiende a ser obscura, indirecta, inespecífica, incongruente, cerrada.

Una persona es disfuncional, cuando no ha aprendido a comunicarse en forma apropiada. Esto por cuanto no se percibe ni se interpreta a sí misma en forma correcta y tampoco lo hace con los mensajes que le llegan del exterior. Las suposiciones en las que basa sus actos, son defectuosas y sus esfuerzos por adaptarse a la realidad son, por lo tanto, confusas e inapropiadas.

A medida que se va haciendo más disfuncional la comunicación verbal y la no verbal, entre el receptor y el transmisor; en ocasiones puede ser la manifestación de un problema o dificultades de interacción previas.  

Estos son algunos factores que pueden alterar la comunicación:

El Contenido y la Forma del Mensaje El mensaje verbal además de su propio contenido, explícito o abierto, lleva consigo mensajes de tipo agresivo (castigador), de súplica (víctima, mártir), de salvador, que tienen mayor valor afectivo en todo el contexto del mensaje; para hacer un análisis completo e integrado del comportamiento, es necesario identificar la comunicación implícita o encubierta que corresponde al dominio privado.

Incongruencia en el mensaje: En este tipo de comunicación hay dos o más mensajes contradictorios simultáneos, el receptor es dejado en el conflicto de qué hacer o qué responder.

Incongruencia entre el mensaje verbal y no verbal: El emisor comunica un mensaje verbalmente, pero acompañado de gestos y actitudes que dicen lo contrario. Ejemplo: Te digo que no estoy enojado contigo, en voz alta y con gestos de ira.

El Emisor Disfuncional

La comunicación disfuncional del emisor se da por: Expresión confusa de sentimientos, expresiones enjuiciadoras, inhabilidad de definir necesidades, incongruencia entre la comunicación verbal y no verbal y prejuicios entre otros; que se pueden identificar en las siguientes formas de comunicación:

Supuestos: Cuando hay un supuesto el emisor da por hecho que conoce lo que el receptor está sintiendo, pensando o recibiendo acerca de un evento o persona sin confrontar su percepción. Cuando esta disfunción ocurre produce enojo del receptor ya que indica que sus propias opiniones y sentimientos no importan, y en realidad no son tenidas en cuenta porque el emisor cree que está en lo cierto. Con frecuencia en el grupo familiar disfuncional con este problema se observa como resultado que la respuesta del receptor es un contra ataque o una actitud de renuncia en vez de tomar la responsabilidad por su conducta.

Mensajes incompletos: El emisor no termina el mensaje y asume que quién escucha lo completará. Ejemplo: Usted ya me comprende …, Usted entiende que le quiero decir ¿verdad? ....

Hablar por otros: El emisor actúa como vocero de otras personas diciéndole a un tercero lo que esa persona está pensando o sintiendo, de esta forma se limita, anula o se hace sentir incapaz a quien se remplaza.

Generalizaciones: El mensaje describe conductas o criterios en términos generales en vez de citar observaciones específicas, que lleven al diálogo y a la comprensión de la situación que se está viviendo.

Expresión confusa de sentimientos: Los sentimientos del emisor están de manera encubierta por temor al rechazo o expresa los sentimientos, pero no lo hace con la misma intensidad como fueron percibidos internamente:

El sarcasmo: El emisor dice frases con humor para evitar la responsabilidad por los sentimientos hostiles. Si se le confronta, dirá que estaba haciendo un chiste.

Resentimiento silencioso: El emisor se siente irritado con el receptor, pero no expresa la cólera abiertamente o desplaza el resentimiento en otra persona o cosa.

Inhabilidad de expresar necesidad: El emisor disfuncional por el miedo al rechazo es incapaz de expresar la conducta que espera de los otros. El emisor disfuncional inconscientemente se subvalora y se siente sin derecho a expresar sus necesidades y sin derecho a satisfacerlas.

Necesidad silenciosa de atención: Es una necesidad de ayuda no expresada, espera que los otros le adivinen y satisfaga su necesidad. Si la necesidad no es satisfecha produce resentimiento silencioso, agresividad manifiesta o sensación de estar mal; pero la necesidad no se expresa claramente.

Requerimientos encubiertos: El emisor no admite abiertamente sus deseos.

Uso de técnicas desleales: El emisor a cambio de decir concretamente lo que necesita y quiere; o de dirigirse a la otra persona por su nombre, se dirige al otro de tal forma que crea barreras en la comunicación; al subvalorar y desmotivar al otro con expresiones como: "lento", "perezoso", ''nunca vas a ser nadie", ''bruto'' a cambio de preguntar: "¿Qué te pasa que haz gastado mucho tiempo haciendo ese problema?", "Te levantaste muy tarde ¿qué te sucede?", "Noto que tus calificaciones están más mal que el bimestre anterior, ¿qué te pasó?", "¿Qué te pasó para que rompieras los vasos?".(Caceres.A.R.B.(1991)

Receptor Disfuncional

Según Virginia Satir. Las familias conflictivas realizan la comunicación mediante mensajes de doble nivel; la voz dice o afirma algo que el resto de la persona contradice. Esto lleva a revisar las siguientes actitudes de una persona ante un mensaje.

 a. Captar las palabras e ignorar el resto. 

b. Captar lo que no se dice e ignorar las palabras.

c. Ignorar todo el mensaje cambiando el tema, saliendo, durmiendo. 

d. Comentar la naturaleza del doble nivel “no sé qué quieres decir. Sonríes, pero me dices que te sientes mal.” 

e. En una familia, la comunicación incapaz de conducir a la realidad o a niveles sencillos y directos de expresión; no puede en forma alguna estimular la confianza y el afecto básicos para el crecimiento familiar. Por eso los modelos de comunicación sirven para evitar las amenazas de rechazo, enfrentar la tensión y defender la autoestima. En todos los casos, en la familia u otro grupo o en las relaciones interpersonales, el individuo siente y reacciona a la tensión; pero no quiere demostrar “debilidad” e intenta disimularla con las siguientes formas de comunicarse:

a) Aplacando: de tal forma que la otra persona no se enoje.

b) Culpando: de tal forma que la otra persona lo vea a uno como muy fuerte.

c)Súper razonado: (actuando como una computadora) para demostrar que se está tomando la situación como si fuera inofensiva. Además, se está tratando se darse importancia usando “palabras de domingo”.

d) Distrayendo: de manera que se ignora la situación. La persona se comporta como si esta situación no existiera.

La comunicación se puede romper cuando el mensaje no es recibido por el receptor con la intencionalidad que fue enviado debido a fracaso al escuchar, distorsión del mensaje o mala interpretación.

Fracaso al escuchar: En el momento que el emisor envía el mensaje, el receptor está ocupado pensando en otra cosa, puede ser por falta de atención, falta de disciplina, falta de respeto, ruido, tiempo inapropiado o elevada ansiedad. Un modo frecuente de no escuchar es ignorar los mensajes o contestar diferente a lo que se preguntó.

Ofensividad: El receptor reacciona a un mensaje negativamente como si fuera amenazado. 'Ioma postura y posición de ataque, puede ser la reacción a otro ataque o ataques que recibió en su infancia.

Tangencialidad: Se responde a los aspectos periféricos ignorando lo más importante del mensaje, con frecuencia indicando afán o deseo de no continuar la conversación.

Carencia de exploración: Se cae en este problema al dar explicación cuando el contenido del mensaje no es claro, no se ha explorado suficientemente o se corta la comunicación con el fin de evitar enfrentarse con aspectos negativos, dolorosos y para agilizar la comunicación. (Caceres.A.R.B.(1991)

También se observa con frecuencia que para finalizar una discusión terminan diciendo: ''Por favor no se hable más del asunto o en realidad no tiene importancia", cuando lo que ocurre es que el problema se ha evadido o no se ha identificado y por tanto no se enfrenta.

El proceso disfuncional puede ser: Severo o leve, crónico o agudo, abierto o encubierto. Pueden envolver una parte de la vida familiar u oscurecer todos los aspectos de la vida familiar (FRONM, H (1971)

Cuando los patrones de comunicación son oscuros el conflicto permanece. Las causas para que se mantengan patrones de comunicación inefectivos tienen su raíz en la vida emocional de la familia, de la imagen que uno toma del otro, de temor y ansiedad no manifiestos por la serie de ideas y fabulaciones que se elaboran, si comunica sus sentimientos. A medida que se observa la familia en interacción se identifica formas características en la comunicación, presiones subterráneas, mensajes verbales y no verbales.

Desde la perspectiva de Virginia Satir:

Sistemas cerrados:

Admiten poco o ningún cambio. Están basadas en edictos, leyes y orden. Por ello, funcionan con la fuerza tanto física como psicológica.

 Sus características:

La autoestima es secundaria al poder y la conducta.

Las acciones están sujetas a los antojos de un jefe.

Hay resistencia al cambio.

No existe relación entre el sistema, las normas y la comunicación.

Familia conflictiva versus sistema cerrado:

 Las características del sistema cerrado se aplican perfectamente a las familias conflictivas. Veamos:

OLLA: Baja

COMUNICACIÓN: indirecta, confusa, no específica, incongruente, acusando, aplacando, superrazonando, distrayendo (impiden el crecimiento)

NORMAS: secretas, anticuadas, inhumanas, inflexibles. El cambio condicionado a normas establecidas. Restricciones respecto a comentarios.

COMO RESULTADO: caótico, inapropiado, destructivo. La autoestima se torna cada vez más dudosa y con una creciente tendencia a buscar apoyo exterior.

En la familia el tener una comunicación disfuncional traería grandes consecuencias en el presente y en el futuro como son baja autoestima, conductas pasivas y conductas agresivas, ya que no estaríamos desempeñando bien nuestro papel de padres o responsables de la misma, puesto que no enseñarles a nuestros hijos el saber tener una comunicación funcional puede traerles grandes consecuencias en su desarrollo como persona y profesionalmente, así mismo también en nuestra familia, una consecuencia muy grave seria la mala comunicación entre nosotros mismos.

¿Cuál es la importancia de la comunicación funcional y su repercusión en la dinámica familiar?

En la comunicación funcional los mensajes son claros y son tomados por el receptor con la idea e intención que tiene el transmisor, y en el caso de no ser lograda la intención, el receptor confronta. (Antolínez, B.1991)

Una buena comunicación en la interacción del núcleo familiar es muy importante ya que genera estabilidad y un desarrollo adecuado del ambiente familiar ya que las familias con patrones funcionales de comunicación valoran la libertad, la espontaneidad de expresión, hay mutuo respeto por los sentimientos, comportamiento e intereses (Antolínez, B. 1991)

Desde la perspectiva de virginia Satir:

Sistemas abiertos:

Permiten la posibilidad de cambios, ofrecen opciones y la continuación de su vigencia depende del éxito con que se enfrente la realidad.

Sus características principales: La autoestima es primordial.

El poder y la conducta se condicionan a ella. - Las acciones son el resultado de la realidad.

Los cambios son bienvenidos y se consideran normales y deseables.

Existe una relación entre el sistema, las normas y la comunicación

Familia nutridora versus sistema abierto: Los rasgos del sistema abierto se aplican a la familia nutricia. Observemos:

OLLA: alta.

COMUNICACIÓN: directa, clara, específica congruente, abierta (estimula el crecimiento)

NORMAS: abiertas, actualizadas, humanas; cambian cuando sea necesario. Libertad completa para comentar cualquier situación. 

COMO RESULTADO: acorde con la realidad, apropiado, constructivo. La autoestima cada vez más segura y se apoya más en la persona misma.

Conclusión

Como psicólogo se tiene responsabilidades profesionales, científicas y ciudadanas ante la sociedad en la que vive y ante otras sociedades nacionales e internacionales con las que entra en contacto, por lo que el psicólogo siempre buscara aumentar el conocimiento y promover el bienestar de la humanidad. Así mismo, el psicólogo tiene la responsabilidad de dar a conocer los conocimientos y aportaciones de la psicología que beneficien a los demás seres humanos , por eso es muy importante como psicólogo aprender lo que tiene lugar dentro de la familia por lo que el análisis de prácticamente de cualquier problemática social pasa por el trabajo y estudio de la familia.

Referencias

ABARCA, M. C. Comunicación/I funcional en la familia. Mimeografiado. Universidad Nacional, Bogotá, 1981.

SATIR, V. Haciendo Gente. Mimeografiado Universidad Central de Venezuela, 1975.

FRONM, H. La familia. Ed. Península, Barcelona, 1971.

     Antolínez B. 1991. Comunicación Familiar. Av. Enferm, Volumen 9, Número 2, p. 37-48, 1991. ISSN electrónico 2346-0261. ISSN impreso 0121-4500.

Cáceres A. R.B. (1991) Comunicación familiar.